| 投诉内容 |
强烈投诉成都久伴住房租赁有限公司
尊敬的成都市房地产经纪协会（以下尊称“贵协会”）：
您好。本投诉所有附件（相关的图片、视频、音频材料）都可以发送至邮箱。给领导添麻烦了，非常感谢！
一、大致情况
1、我是成都市成华区崔家店横一街56号蓝光东方天地5栋30楼3008号（以下简称“3008”）的业主——陈成（附件“1、3008不动产证”）。
2、就成都市成华区崔家店横一街56号蓝光东方天地5栋30楼3007号（以下简称“3007”），成都久伴住房租赁有限公司（以下简称“成都久伴”）已分别与3007房东、3007租客签订了相应合同；成都久伴已通过贝壳省心租出租给了3007租客，租期2025.12.2——2026.12.1（附件“2、3007租房合同编号和租期”）。
3、2025.12.2至今、3007租客长期凌晨扰民：每天都是凌晨几点回来、在30楼楼道大声喧哗、关门声音也很大、频繁关门、在3007室内更是噪音扰民；我每天晚上都严重失眠、每天几乎只睡得到2个小时，太冷了大多时候就没起来拍视频取证。
4、2025.12.6下午13点过，成都久伴的住房租赁管家（以下简称“3007管家”）给我电话（附件“5、2025.12.6下午3007管家通话录音”），通话内容如下：
3007租客已同意、也愿意——搬走、换租；3007管家已答应去给3007租客找房、换租。
5、成都久伴至今——根本未建立纠纷调处制度并公开投诉电话，更未主动化解矛盾纠纷；一直推卸责任、迟迟不履行承诺、逼迫我上访投诉、造成不良社会影响、引发矛盾纠纷升级！
贝壳是全国最大的住房租赁平台，难道还缺房源？成都久伴说过的话完全当放屁，简直就是在侮辱贵协会、邻居的智商！
二、具体事件经过
1、2025.12.6凌晨0点过
我开门发现有人用推车拉了几件啤酒到3007，现场噪音很大。我当场拍视频后就给3007租客严重交涉、让他们不要噪音扰民（附件“3、2025.12.6凌晨0点过视频”）。
2、2025.12.6凌晨3点过
我打110后、警察上门处置（附件“4、2025.12.6凌晨3点过警察上门处置视频”）。警察走后，3007租客依旧闹腾，我一晚上没睡觉！
3、2025.12.6下午13点过
3007管家给我电话（附件“5、2025.12.6下午3007管家通话录音”），通话内容如下：
（1）3007租客2025.12.6凌晨确实在喝酒聚餐，3007管家到3007发现了聚餐的痕迹。
（2）3007租客在万科天荟（附近的写字楼）做直播工作，每天凌晨0点以后才下班。
（3）3007租客已同意、也愿意——搬走、换租；3007管家已答应去给3007租客找房、换租。
4、2025.12.15凌晨
（1）3007租客又吵了一晚上，很多人在3007吵闹、拖东西、频繁进出、关门开门、在30楼楼道大声喧哗。太冷了我就没起来拍视频。
30楼除了3007出租，其他房屋都是正常作息的房东住家户。我可以找物业调取电梯监控视频，就能看出有人频繁在凌晨进出30楼电梯。
5、2025.12.15下午
我给3007管家打电话、说了几十秒，他直接挂断、置之不理；我发微信也不回。
6、2025.12.16上午
我给链家总部打电话（附件“6、2025.12.16上午链家总部通话录音”），已确定：3007的住房租赁管理公司就是成都久伴，成都久伴已分别与3007房东、3007租客签订了相应合同
7、2025.12.20凌晨1点过
小区物业保安上门制止（附件“7、2025.12.20凌晨1点过保安上门制止视频”）。
8、2025.12.22凌晨
3007租客又吵了一晚上，很多人在3007吵闹、拖东西、频繁进出、关门开门、在30楼楼道大声喧哗。太冷了我就没起来拍视频。
30楼除了3007出租，其他房屋都是正常作息的房东住家户。我可以找物业调取电梯监控视频，就能看出有人频繁在凌晨进出30楼电梯。
三、诉求
1、恳请贵协会严肃处理成都久伴，加强督促成都久伴切实履行承诺：立刻马上给3007租客换租，必须让3007租客尽快搬走！
2、30楼除了3007出租，其他房屋都是正常作息的房东住家户。3007租客未入住之前：晚上22点以后，30楼整层楼都很安静、更没有人进出房门。
所以恳请贵协会加大对成都久伴的监管！从今以后成都久伴必须严选租客：租客必须守规矩；租客必须正常作息、正常作息、正常作息（绝大多数人都是晚上22点左右正常睡觉，白天早上9点之前必须起床）；租客全天不能在30楼扰民，特别是晚上22点以后绝对不能在30楼扰民！
3、成都久伴是贝壳省心租成都地区的住房租赁管理公司，恳请贵协会加大对成都久伴的监管！从今以后成都久伴能真正做到不要给贵协会、邻居添麻烦，贝壳省心租真正做到大家都省心！
投诉人：陈成
2025.12.23 |
成都市房地产经纪协会
