成都市房地产经纪协会
| 被投诉对象 |
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| 投诉类型 | 超出范围 |
| 投诉内容 | 今年6月我通过快租侠，在海伦天麓租了一套公寓，但是在租赁之前约定好了，我要上美团需要办理营业执照，但是我付了房租过后，又提供不了办理营业执照所需要的手续。现在中介不管，房东不退了。希望各位领导帮忙解决一下。我在租赁之前还租了两套，中介知道我的需求，现在找的房源不匹配，我希望中介把这问题给我解决了。 |
| 调查情况 | 经与投诉人、被投诉人双方沟通及审核双方提供的材料，可知情况如下：投诉人欲办理营业执照，被投诉人及投诉人双方均向房东确认是否可以办理，房东承诺能办理，遂投诉人与房东签订了租赁协议，向房东缴纳了相关费用。同时与中介达成服务关系，向中介缴纳了中介费用。后因其他原因，导致投诉人无法顺利办理营业执照，故产生此次矛盾纠纷。 |
| 协调结果 | 鉴于本次纠纷中，中介未存在隐瞒房屋相关事实等违规行为，建议投诉人按照合同约定维护自身权益，若投诉人与房东租赁合同解除，可联系协会协调解除其与被投诉人的中介服务协议，退还相关中介费用。 |
| 处理进度 | 完结 |
| 投诉时间 | 2025-10-20 |