| 被投诉对象 |
冯泓霖
【ZL029672】
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| 投诉类型 |
合同纠纷 |
| 投诉内容 |
1、房产经纪人擅自更改沟通过约定内容，前后事项不统一。
2、因房屋租赁沟通确认后转订金后，房产经纪人擅自更改约定内容且带有嘲讽语气
3、前面关于房间短租的事宜，一切都是聊的好好的，在晚上7点46分（2025年6月18日）的时候再次催促我交订金把房间定下来，然后我再次向他确认相关费用问题（确认内容为:1、房租1000元，押一付一、短租2个月，物业费、管理费这都是包含在房租费用里面的；2、入住以后我只是需要支付日常的水电费用对不？电费是0.6元/度，水费是4.2元/吨；），对于确认的费用问题房产经纪人冯泓霖回答的是“对”，同时我还短信询问房产经纪人冯泓霖对于该房屋有没有物业费，他也很明确的回复我没有物业费；听从他的意见后支付50元的订金（截止到现在9点12分还未收取），在凌晨0点56分（6月19日）的时候告知我物业费用自己给付，同时在沟通过程中带有明显嘲讽。
综上所述，有以下请求：对人员进行教育；2、对于已经转账的50元订金请勒令房产经纪人及时退还；3、对于我个人提交的个人身份信息，要求房产经纪人作出保密承诺，如因后期半年乃至于一年我的个人身份信息泄露，则认为是冯泓霖进行报复性泄露。 |
| 调查情况 |
经查，被投诉人称开始未注意投诉人确定物业费包含在房租中，投诉人转款后，被投诉人发现自己说错了，就告知投诉人物业费未包含在租金内，故未收取投诉人转款。 |
| 协调结果 |
已提醒被投诉人在执业过程中应仔细和客户确认需求，防止因言语疏漏引发纠纷。 |
| 处理进度 |
完结 |
| 投诉时间 |
2025-06-19 |
成都市房地产经纪协会
