| 被投诉对象 |
成都和嘉创一住房租赁有限公司
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| 投诉类型 |
合同纠纷 |
| 投诉内容 |
本人于2025年2月7日与被投诉方签订《房屋租赁合同》（编号：H-ZK79079202502070059），约定租赁期限至2026年2月6日，月租金720元，押金720元。合同明确约定被投诉方需保障房屋“适于居住用途”（《民法典》第708条），并履行管理义务。
自2025年3月21日起，新租客连续两日凌晨0:00-3:00实施大力锤墙、摔门等行为，严重干扰正常居住。本人于2025年3月22日通过微信书面告知被投诉方（附截图2张），要求整改，但被投诉方未采取有效措施制止噪音，导致合同目的无法实现，构成《民法典》第563条“根本违约”。
请求事项
1. 解除合同：因被投诉方未履行管理义务，依据《民法典》第563条、第708条，请求确认合同解除；
2. 退还费用：
• 剩余租金288元（按720元/30天×12天计算）；
• 押金720元（房屋交接时无损坏，附2025年2月7日照片）；
3. 行政处罚：请求住建部门调查被投诉方管理失职行为并责令整改；
4. 赔偿损失：若逾期未退费，按全国银行间同业拆借中心LPR计算利息。 |
| 调查情况 |
经电话联系投诉人预留手机号，无人接听。经与被投诉人联系，被投诉人称因新租客入住导致产生噪音，同时提出如果租客再发生类似情况，将进行更改密码，不让新租客入住影响他人的解决办法。但投诉人拒绝沟通协商。 |
| 协调结果 |
鉴于在本次投诉中，未有证据表明被投诉人确有行业自律管理办法中规定的违约行为，且其态度较积极，愿意提供解决方案，建议投诉人接听电话，双方友好协商。 |
| 处理进度 |
完结 |
| 投诉时间 |
2025-04-01 |
成都市房地产经纪协会
