| 投诉内容 |
背景：
24年11月左右，与到家了业务员取得联系，表达了购房需求，开始看房之旅。整个过程明确告知业务员我的预算、婚姻情况、家庭已有房屋情况，无任何隐瞒。
矛盾点：
看房过程中，遇到一些预算较高的房子时，中介方提出可以进行“操作”——让我们使用首套房资格进行房屋贷款，首付仅需15%且使用公积金贷款。因夫妻名下在中海右岸有一套房，所以再三和中介确认，是否可以进行首套房贷款-15%首付和公积金贷款行不行，甚至签合同前1小时还在微信上确认，中介多次承诺没问题，并且将公积金贷款金额100万写入定金合同，让我们放心（记录见文尾）。
冲突爆发：
基于上述原因，2月25日下午3点11分我们在到家了进行了签约，合计支付72333元。
【卖方5万定金，支付“到家了”3333元中介费，2000元贷款服务费、17000（中介说卖家要求到手价，为了可以少点税，合同中少付17000，这笔钱我们支付给中介）】
签约后喜滋滋查看设计工作室，设想未来生活时，下午3点45收到中介来电，告知前期承诺可以做首套房且使用公积金贷款不作数。
立刻到到家了门店进行沟通，提出中介虚假承诺，要求终止交易，退回款项。对方严姓负责人表示：“中介费可以申请看能不能退，但5万的押金卖家应该是不愿意退。”要求中介给卖家打电话协商，中介拒绝，明确摆烂。甚至报警后，警察要求中介联系，中介都拒绝。【全程录音，客观表达】
附加反馈-漏开发票：
实际支付房产中介22333元，现仅收到5333元发票金额，剩余17000无发票。
尊敬的协会人员，寥寥数语难以表达本人及家庭遇到无良中介诈骗后的心境，购买住房对现有家庭而言是多么重大的一件事，无良中介的行为对房屋买卖市场带来的负面影响太大了，极大的打消了对于房屋购买的信心，希望协会能够帮助受害者声张正义！
附件说明：
附件1-图片：签约前一小时业务员微信再次承诺首套房办理
附件2-图片：定金合同中承诺公积金贷款100万
附件3-图片：事后业务员承认虚假承诺文字
附件4-文件：在业务员知情前提下录音，对方承认自己曾承诺15%首付+公积金贷款办理
附件5-文件：门店沟通，对应领导知晓员工曾虚假承诺未否认的录音
附件6-文件：定金合同原文 |
成都市房地产经纪协会
