| 被投诉对象 |
成都众益嘉房地产经纪有限公司
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| 投诉类型 |
违规操作 |
| 投诉内容 |
违规操作一：只收取买家中介费，卖家中介费不收，让卖家承担。
违规操作二：为了成交，恶意传递给买家错误信息，例如告诉买家承重墙可以敲，告诉买家停车位可以马上排队到位。实际情况均与中介告知买家的不相符。
违规操作三：合作失败后，中介语言侮辱买家，辱骂买家。买家投诉后中介道歉，买家原谅了中介，中介又去法院起诉买家，中介没有意识到自己的问题反而反复找事骚扰买家，建议严惩。详见图片材料。
投诉建议：严惩中介公司：成都众益嘉房地产经纪有限公司不诚信违规操作恶意承诺，无事生非。买家不同意协商及道歉。
干净的环境需要大家共同努力，希望房经协能重视本次时间事件，买家也决不罢休，会继续关注并向上继续反馈。 |
| 调查情况 |
经查，投诉人曾于今年6月投诉被投诉人存在语言不规范之处，后被投诉人因语言不规范之行为对其进行道歉，已取得了投诉人谅解。且协会已对被投诉人及其所在机构进行约谈教育。关于投诉人现投诉事项，因投诉人仅上传一张微信聊天截图，为上次投诉认为被投诉人存在语言不规范之材料。故投诉人认为被投诉人存在违规行为证据不足。另，经与被投诉人核实，其起诉是认为投诉人存在跳单行为，是采取法律规定的合法手段维护自身权益之行为，不存在骚扰及无事生非。 |
| 协调结果 |
建议各方在遇争议时，调整情绪，友好协商，采取合理合法的途径维护自身正当利益。 |
| 处理进度 |
完结 |
| 投诉时间 |
2024-08-26 |
成都市房地产经纪协会
